Prävention und Deeskalation

Prävention und Deeskalation

Ein Kunde beschimpft das Verkaufspersonal. Eine Auseinandersetzung mit einem Zulieferer endet in einem Handgemenge. Solche Vorfälle können passieren und es ist gut, wenn Mitarbeiter im Vorfeld eine Weiterbildung bekommen, wie sie am besten reagieren, um die Situation zu entschärfen. Die Berufsgenossenschaft Nahrungsmittel und Gastgewerbe gibt im Report No. 2/ 2023 Tipps, wie mit Prävention und Deeskalation gut reagiert werden kann, um sich und andere am Arbeitsplatz vor Gewalt zu schützen. Hier steht der Report zum Download bereit.