back.intern. 13/2020 – jetzt herunterladen

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Die richtige Zeit zum Optimieren: Warum Sie jetzt Sortiment, Filialen, Prozesse und Lohnkosten durchleuchten sollten Kunden mit Service gewinnen: Wer während der Pandemie Kunden verliert, hat auch danach ein Absatzproblem. Was Ludger Schlautmann rät. Die Maskenverweigerer: Wie Verkäuferinnen mit ihnen

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